condizioni generali di vendita online (tramite il sito web shop.lafabbricadellino.com)
(ultimo aggiornamento il 01.01.2023)
BERGIANTI & PAGLIANI S.R.L. (di seguito “B&P”), con sede legale in Via Ricerca Scientifica, 2/b int.2 41012 Carpi (MO) ITALIA, P.Iva e Cod. Fisc. 03365440365, R.E.A. MO 381389, Albo Imprese Artigiane MO-139005, pec: bergiantiepaglianisrl@legalmail.it (di seguito “LFDL”), offre a tutti gli utenti consumatori la possibilità di acquistare on line prodotti a marchio LaFABBRICAdelLINO ed a marchio LFDL (di seguito i “Prodotti”), offerti in vendita tramite il sito web shop.lafabbricadellino.com (di seguito il “Sito”) di cui B&P è titolare esclusiva.
1. DISPOSIZIONI GENERALI - APPLICABILITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "Condizioni Generali") disciplinano, costituendone parte integrante, tutti i contratti di vendita a distanza conclusi tramite il Sito, tra la società Bergianti & Pagliani S.r.l., Via Ricerca Scientifica 2/b, int. 2 – 41012 Carpi (MO), P.IVA 03365440365 ("B&P") ed il consumatore (il "Cliente"), in conformità al Codice del consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) ed alle norme sul commercio elettronico (D.Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.).
1.2 Le Condizioni Generali e le informazioni precontrattuali (di cui all'art. 49 del Codice del Consumo e di cui all’art. 7 D.Lgs. 70/2003), così come fornite da B&P e riportate sul Sito, rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da B&P. Eventuali modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali ed alle informazioni precontrattuali saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata delle presenti Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito.
1.3 Il Cliente dichiara e garantisce: (i) di essere un consumatore, secondo quanto previsto all'articolo 3 del Codice del Consumo; (ii) di essere maggiorenne; (iii) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri.
2. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
2.1. Il Contratto si intende correttamente concluso con la trasmissione, da parte di B&P, all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente, di una mail di conferma (di seguito “Conferma d’Ordine”) dell’ordine d’acquisto del Cliente, effettuato tramite il Sito secondo le modalità di cui al successivo articolo 2.2 (di seguito l’”Ordine”). Si precisa che il sistema non è in grado di rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione.
2.2. Prima di trasmettere il proprio Ordine, il Cliente dovrà prendere visione delle informazioni precontrattuali fornite da B&P e delle presenti Condizioni Generali, accettando queste ultime mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata. Ciascun Ordine dovrà essere effettuato on line seguendo la procedura presente sul Sito alla sezione “Guida agli acquisti”. In particolare, il Cliente potrà procedere all’Ordine secondo le seguenti modalità:
- Cliente registrato: inserendo le proprie credenziali di accesso (username e password) nella Sezione "Accedi".
- Cliente non registrato: inserendo nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto, accedendo alla Sezione "Registrati".
2.3. La Conferma d’Ordine riepilogherà i dati del Cliente, il numero dell’Ordine, i Prodotti acquistati, il prezzo dei Prodotti acquistati, le spese di consegna e l'indirizzo di consegna al quale saranno inviati i Prodotti, e conterrà il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali (così come previsto dall'art. 51 comma 1 del Codice del consumo). Il Cliente si impegna a verificare con attenzione la correttezza dei dati personali del Cliente e dei dati dell’Ordine riassunti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare tempestivamente a B&P eventuali correzioni da apportare. Il numero dell’Ordine indicato nella Conferma d’Ordine dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con B&P. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti; in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, B&P lo comunicherà al Cliente.
3. PREZZI E SPESE DI SPEDIZIONE
3.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti offerti in vendita sul Sito (di seguito il/i “Prezzo/i”), sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.
3.2 Se non diversamente indicato tramite il Sito al momento dell’Ordine, le spese di spedizione e consegna, non comprese nel Prezzo, sono a carico del Cliente. Tali spese, che dipenderanno dall'indirizzo di consegna richiesto dal Cliente, come eventuali ulteriori costi accessori non compresi nel Prezzo, saranno adeguatamente calcolate ed indicate al momento della conclusione della procedura di acquisto, prima dell’inoltro dell’Ordine e dell'effettuazione del pagamento.
4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
4.1 Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo delle modalità indicate sul Sito, alla sezione “Modalità di pagamento”. Se non diversamente indicato al momento dell’Ordine, al Cliente sarà consentito scegliere una delle seguenti modalità di pagamento: carta di credito, carta prepagata, bonifico bancario, PayPal, o qualunque altro mezzo di pagamento di volta in volta indicato sul Sito da B&P . Non saranno applicate alcune commissioni al Cliente per qualsiasi mezzo di pagamento scelto.
4.2 L'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di B&P della Conferma d’Ordine. Le comunicazioni relative al pagamento ed i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard).
5. CONSEGNA DEI PRODOTTI
5.1 B&P provvederà a consegnare i Prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente in un periodo di tempo che potrà andare tra i 20 (venti) ed i 30 (trenta) giorni dalla Conferma d’Ordine e, comunque, nei termini indicati nella Conferma d’Ordine. Il termine di consegna previsto potrà variare, da Prodotto a Prodotto. Nei periodi di festività nazionale le consegne potrebbero subire eventuali ritardi dovuti alla chiusura della fabbrica. Qualsiasi variazione dei tempi di consegna, rispetto ai tempi indicati nella Conferma d’Ordine, verrà in ogni caso comunicata al Cliente tramite e-mail. Durante la fabbricazione del Prodotto, il Cliente sarà costantemente informato sullo stato dell’Ordine, anche accedendo alla pagina personale sul Sito.
5.2 Al momento della spedizione dei Prodotti, il Cliente riceverà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dell’Ordine contente il tracking number con il quale monitorare l’avanzamento della consegna.
5.3 Qualora il Cliente non riceva i Prodotti oppure la spedizione subisca ritardi non comunicati, il Cliente può seguire le istruzioni riportate nella sezione “Spedizioni” ovvero contattare il Customer care all’indirizzo customercare@lfdl.it.
6. DIRITTO DI RECESSO - RIMBORSI
6.1 Il Cliente potrà esercitare il recesso dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza l’obbligo di specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti. A tal fine, il Cliente si impegna, prima della trasmissione dell’Ordine a leggere attentamente ed accettare l’informativa sul recesso presente sul Sito alla sezione “Recesso Resi e Rimborsi”.
6.2 Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà, entro e non oltre suddetto termine, comunicarlo a B&P tramite una dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a B&P a mezzo raccomandata a.r. ovvero a mezzo e-mail all'indirizzo customercare@lfdl.it (utilizzando il Modulo di recesso rinvenibile, tramite un link, nella sezione “Recesso, Resi e Rimborsi”). In tal caso il Cliente è tenuto a procedere come segue:
•scaricare, accedendo al link che trova nell’apposita sezione “Recesso, Resi e Rimborsi”, il file da compilare per comunicare il recesso e chiedere il rimborso del prezzo corrisposto;
•restituire i Prodotti, integri, nell’imballaggio originale ed inviare i Prodotti A PROPRIE SPESE, completi anche della documentazione annessa.
Il Prodotto da rendere dovrà essere rispedito a
Bergianti & Pagliani S.r.l.,Via Ricerca Scientifica 2/B, 4012 Carpi (MO) –ITALIA
I costi diretti della restituzione dei Prodotti sono A CARICO DEL CLIENTE e sono stimati essere pari ad un massimo di circa 100 (cento/00) euro.
Saranno accettati da B&P soltanto Prodotti non utilizzati e non danneggiati. Non saranno accettati Prodotti che siano stati modificati in alcun modo. B&P si riserva il diritto di rifiutare il recesso e di non eseguire il rimborso nel caso in cui il Prodotto presenti evidenti segni di utilizzo o di danneggiamento o di modifica.
6.3 Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, B&P provvederà a rimborsare l’importo pagato dal Cliente per i Prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce, tempo necessario per controllare i Prodotti resi; l’importo pagato dal Cliente verrà riaccreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto ove possibile. Diversamente, il Cliente dovrà comunicare all’interno del Modulo di recesso le coordinate bancarie su cui desidera ricevere il rimborso.
6.4 Nel caso in cui il Cliente provveda a contattare B&P tramite la sezione “Su misura per Te” al fine di effettuare, tramite scambio di mail, ordini per l’acquisto di Prodotti realizzati su misura e completamente personalizzati, ai sensi dell’art. 59 lettera c) del Codice del Consumo (“Eccezioni al diritto di recesso”) in deroga agli articoli dal 52 al 58 dello stesso Codice, il Cliente NON avrà diritto al recesso.
7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - LIMITAZIONI
7.1 Ogni Prodotto fornito da B&P è realizzato secondo uno specifico processo di produzione non industriale, bensì ARTIGIANALE, realizzato cioè uno alla volta. È pertanto prevista e consentita una tolleranza di variazione del 3% sulle misure del Prodotto realizzato rispetto alle misure scelte dal Cliente. B&P si impegna a descrivere e presentare i Prodotti venduti tramite il Sito nel miglior modo possibile, con una rappresentazione fotografica il più possibile realistica. Ciò nonostante, a causa della resa digitale delle immagini sul web, delle varie impostazioni di luce degli schermi o di altre condizioni esterne, è possibile che la rappresentazione dei Prodotti online non sia completamente conforme alla realtà e/o che i colori non siano completamente fedeli. Le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono dunque elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative ed indicative. Procedendo con l'Ordine il Cliente accetta che possano esserci piccole discrepanze al riguardo.
7.2 In caso di ricezione da parte del Cliente di un Prodotto non conforme all’Ordine ai sensi del Codice del consumo, il Cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione del Prodotto acquistato.
7.3 Il Cliente dovrà denunciare la non conformità del Prodotto acquistato inviando una comunicazione scritta a B&P a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@lfdl.it oppure a mezzo raccomandata alla sede di B&P illustrando la non conformità lamentata ed allegando 3 (tre) foto del Prodotto (visto di fronte, di lato, dietro) in modo che sia ben visibile il difetto. Il Prodotto verrà visionato dal personale B&P che, ove il Prodotto risulti effettivamente non conforme, provvederà a comunicare al Cliente l'eventuale autorizzazione al reso.
7.4 Qualsiasi Prodotto reso senza seguire il sopra esposto iter non verrà accettato e verrà rispedito al mittente. Non verranno dunque accettati resi senza previa comunicazione tramite email a customercare@lfdl.it o via raccomandata a/r al seguente indirizzo: Bergianti&Pagliani S.r.l., Via della Ricerca Scientifica 2/B - 41012 Carpi (MO) - Italia
7.5 Alle condizioni summenzionate, ed a condizione che B&P abbia comunicato al Cliente l’autorizzazione al reso, il Prodotto dovrà essere restituito integro (ossia non usato e completo di tutti gli imballi e accessori originali) insieme al Modulo di reso approvato a:
Bergianti & Pagliani S.r.l., Via della Ricerca Scientifica 2/B
4012 Carpi (MO)–ITALY
Per informazioni: info@lfdl.it oppure +39 059686818.
7.6 Soddisfatte le sopra riportate condizioni, il Cliente ha diritto ai rimedi di cui all’articolo 130 Codice del consumo. Solo qualora la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, o B&P non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto entro il termine individuato da B&P e, di volta in volta, indicato al Cliente, il Cliente potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In caso di risoluzione del contratto, B&P provvederà al rimborso dell'intero importo corrisposto dal Cliente, escluse le spese di spedizione.
8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
8.1 B&P non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dalla Conferma d’Ordine.
8.2 B&P non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
8.3 B&P non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto di vendita per cause a B&P non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto .
8.4 B&P non assume alcuna responsabilità per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, carte prepagate ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
9. FORO COMPETENTE
9.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita ed il contratto concluso sulle basi delle presenti Condizioni Generali sono sottoposte alla Legge italiana.
9.2 Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione delle presenti Condizioni Generali di vendita e del contratto concluso sulle basi delle presenti Condizioni Generali sarà di competenza del Foro in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o del Foro di Modena, qualora il Cliente, pur acquistando in Italia, abbia la propria residenza o il proprio domicilio all'estero.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti Condizioni generali di vendita e del contratto concluso accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr, come meglio illustrato nella sezione “Risoluzione delle controversie”.
10. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati del Cliente sono trattati da B&P conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Privacy" e “Cookie Policy”.