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È necessario essere registrati al sito per acquistare?
Per fare acquisti su shop.lafabbricadellino.com è necessario creare un account con una semplice procedura guidata cliccando sulla prima icona in alto a destra.
Come posso registrarmi alla newsletter?
Puoi iscriverti utilizzando il modulo che trovi a fondo pagina nell’area “Newlsetter – iscriviti”
Come posso prendere le misure corrette prima di acquistare una tenda in lino?
Per la lunghezza è necessario prendere le misure dal bastone a terra; per la larghezza basta prendere le misure della finestra.
Come si lavano gli articoli di biancheria in lino?
Lava in lavatrice, dividendo per colore i tessuti, e non a secco. Scegli basse temperature, al massimo 30/40 gradi, ed evita le centrifughe troppo forti, che danneggiano il tessuto sugli angoli. Il lino di colore bianco va lavato con un detersivo specifico, dotato di sbiancanti in grado di garantire il bianco naturale del capo ed evitando l’ingiallimento.Il lino colorato richiede semplicemente un detersivo che non danneggi il colore. Per l’asciugatura, i capi devono essere al riparo dalla luce diretta del sole che potrebbe sbiancare e ingiallire i colori. Stendi a rovescio e, se usi mollette, devono essere posizionate sulle cuciture.
Come posso mantenere morbidi i prodotti in lino che ho acquistato?
Usa sempre un sapone neutro e aggiungi un ammorbidente delicato. Se hai l’asciugatrice metti l’ammorbidente dedicato per 15 minuti.
Come posso smacchiare un capo in lino?
Aggiungi al detersivo un cucchiaino di bicarbonato o un qualsiasi smacchiatore ma privo di sbiancanti ed evita l’utilizzo di detersivi aggressivi.
Come posso ricercare un articolo?
Puoi utilizzare le macro categorie nella home page (letto, tavola, bagno, living) nella home page; hai poi la possibilità di affinare ulteriormente la ricerca per prodotti, misure e colori utilizzando i filtri a lato.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Ti invitiamo a contattarci allo 059 686818 oppure a scriverci una mail all’indirizzocustomercare@lfdl.it. Riceverai una risposta nel minor tempo possibile.
Come posso contattare il servizio clienti?
Ti invitiamo a contattarci allo 059 686818 oppure a scriverci una mail all’indirizzocustomercare@lfdl.it.
Posso avvalermi di un servizio di personal shopper?
Le nostre interior designer sono sempre a disposizione per darti consigli e informazioni prima di ogni acquisto. Contattaci allo 059 686818 oppure scrivici all’indirizzocustomercare@lfdl.it.
Quali forme di pagamento accettate?
I metodi di pagamento accettati per gli acquisti nella nostra boutique online sono: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal.
Posso pagare con la mia carta di credito in tutta sicurezza?
La sicurezza dei pagamenti è garantita grazie al sistema di crittografia SSL, utilizzato per ogni transazione effettuata sul sito web: i dati della tua carta di credito saranno totalmente illeggibili a terzi.
Il mio pagamento con carta di credito non è andato a buon fine come mai?
Se ricevi una notifica con la quale si comunica che il metodo di pagamento è stato rifiutato, verifica che:
- i dettagli relativi alla carta o le informazioni del pagamento siano state inserite correttamente;
- il codice di sicurezza sia corretto;
- la carta di credito non sia scaduta.
Nel caso in cui tutte le suddette informazioni siano corrette, contatta la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Quanto costa la spedizione?
Alla spedizione pensiamo noi! Per te è SEMPRE gratuita.
Quando riceverò il mio ordine?
I nostri prodotti hanno un tempo di realizzazione variabile dalle 3-4 settimane a seconda delle personalizzazioni richieste, alle disponibilità delle materie prime e ad eventi non sotto il diretto controllo di Bergianti & Pagliani. I tempi necessari per ricevere la merce sono riportati al momento della scelta del prodotto e delle relative personalizzazioni. Eventuali ritardi non noti al momento della conferma dell’ordine vengono sempre comunicati.
Dal momento della spedizione la consegna avverrà in:
- 24/48 ore per le spedizioni nel territorio italiano (Per Basilicata, Campania, Calabria, Puglia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo);
- 3/5 giorni lavorativi per le spedizioni al di fuori del territorio italiano.
Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?
Ti invitiamo a contattarci allo 059 686818 oppure a scriverci una mail all’indirizzocustomercare@lfdl.it. Riceverai una risposta nel minor tempo possibile
Come posso rendere un prodotto?
Se hai intenzione di recedere devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla ricezione dell���ordine a mezzo e-mail all’indirizzocustomercare@lfdl.it. Ti invitiamo a leggere nel dettaglio tutte le condizioni al tuodiritto di recesso nella sezione dedicata del sito.
Dov´è il mio reso? Come posso controllare lo stato del mio reso?
Ti invitiamo a contattarci allo 059 686818 oppure a scriverci una mail all’indirizzocustomercare@lfdl.it. Riceverai una risposta nel minor tempo possibile.
Quanto tempo occorre per ottenere il rimborso in caso di reso?
Il rimborso sar�� effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla nostra ricezione del capo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto qualora possibile.
Ho ordinato un capo su misura ma ho cambiato idea. Cosa devo fare?
Hai diritto di recedere dal contratto stipulato entro 24 ore dalla ricezione della conferma d’ordine comunicandocelo all’indirizzocustomercare@lfdl.it. Una volta iniziato il processo di produzione del prodotto su misura e personalizzato non sarà più possibile fermare il processo. Ti invitiamo a leggere nel dettaglio tutte le condizioni al tuodiritto di recesso nella sezione dedicata del sito.