撤回、退货和退款

（最后更新于 2023 年 1 月 1 日）

退出

为了保证高水平的服务，Bergianti & Pagliani Srl 规定在满足下列条件后可撤销合同并退还已支付的金额。

撤销意向必须在收到订单后 14 天内通过电子邮件发送至customercare@lfdl.it 。

Bergianti & Pagliani Srl 仅接受未使用过的产品，如果产品有使用迹象或损坏，则保留拒绝退款的权利。此外，它不接受经过任何方式修改的产品或不完整的产品（在袋子中的分类中）。

客户必须退回所有购买的商品才能获得全额退款。

任何不完整退回的物品将按全部市场价值收取费用。

任何不符合前述条件的货件将被退回给发件人，且不予退款。

如果可能的话，我们将在收到商品后 14 个工作日内使用购买时使用的相同付款方式进行退款。 （网站上的信用卡）。

否则，客户必须在提款表中注明他希望收到退款的银行详细信息。

该商品的退货仅对每种类型的第一个商品有效。不接受先前已购买的后续商品的退货，除非它们存在明显的制造缺陷、尺寸与第一个商品不同、特征与订单中预见的特征不同或生产缺陷突出了与通用标准的差异。纽扣不在远处、扣眼不合规、剪裁不正确等）。

产品尺寸可能存在 +/-3% 的公差，因为它们是手工制作的，并且一次制作一个。

退货运费由客户负责。

撤回定制或定制产品

 

客户有权在收到订单确认后 24 小时内撤销规定的合同，不受任何处罚，也没有义务说明原因。客户可以在上述期限内通过发送电子邮件至customercare@lfdl.it表达其退出合同的意愿，行使撤销权。一旦定制和个性化产品的生产过程开始，就不再可能停止该过程。

对于量身定制和完全个性化的订单，艺术适用。 《消费者法典》第 59 条 c) 款（“撤销权的例外”），减损该法典第 52 至 58 条。

为了保证高水平的服务，如果包装物品出现以下情况，Bergianti & Pagliani Srl 可以撤销合同：结构缺陷、尺寸问题、无法修改。 Bergianti & Pagliani Srl 规定在满足“退货和退款”部分所列条件后退还所支付的金额。

仅接受未使用和损坏的物品。如果商品有明显的使用或损坏迹象，Bergianti & Pagliani Srl 保留拒绝退款的权利。以任何方式修改的项目将不被接受。

要获得退款，您必须按以下步骤操作：

1.下载提款表格，填写完毕后通过电子邮件发送至customercare@lfdl.it或通过挂号信发送至以下地址，并附上 3 张产品照片（正面、侧面、背面），以便缺陷是可见的。

2.投诉由 B&P 员工审核和批准，他们将向客户传达退货授权。

3.要退回的商品必须装在原包装中，并自费连同退货授权以及可追踪的运输方式寄送到以下地址：

伯吉安蒂与帕利亚尼有限公司
科学大道 2/B
41012 卡皮 (密苏里州)
意大利

4.收到产品后14个工作日内，如有可能，款项将通过购买时使用的相同付款方式（网站上的信用卡）退回。否则，客户必须在提款表中注明他希望收到退款的银行详细信息。

任何不符合前述条件的货件将被退回给发件人，且不予退款。

我们还提醒您，该商品必须完好无损地退回（即未使用且完整且包含所有原始包装和配件）以及提款表和退货授权或 B&P 批准退货的任何书面通信。

顾客必须退回所有购买的商品才能获得全额退款。任何保留的物品将按全部市场价值收费。

未经事先通过电子邮件至customercare@lfdl.it或挂号信进行沟通，将不接受退货。

如需信息： customercare@lfdl.it或 +39 059686818。

退货和退款

下载提款表以申请退款，并将其发送至： customercare@lfdl.it 。

要退回的商品必须装在原包装中，并自费寄出，并附上提款表和退货授权以及可追踪的运输方式。
我们要求您在包裹中注明您的订单号和收到订单确认的日期。

收件地址：

Bergianti & Pagliani SrlVia della Ricerca Scientifica 2/B41012 Carpi (MO)ITALY 对于欧盟以外的国际退货，我们要求您将内容注明为“已退货”，声明价值 1 欧元，以便于海关检查。所有运输费用和任何海关检查将由客户承担。